Los últimos y convulsos doce meses han sido pródigos en transformaciones. Nos hemos puesto la digitalización (elevada a la máxima potencia) por montera para encarar la larguísima ristra de desafíos que han brotado del vientre de la pandemia y hemos convertido las redes sociales en nuestras inseparables compañeras de fatigas.
Que la coronavirus haya dado alas a nuestra dependencia de los social media es potencialmente una mala noticia si tenemos en cuanta la desinformación y la polarización que campan a sus anchas en estos canales, pero también una buena nueva, porque las redes sociales no dejan de brindarnos nuevas oportunidades de conectar con otras personas y compartir toda una plétora de contenidos.
En 2021 los social media (con sus virtudes y sus defectos) seguirán siendo en todo caso la mano derecha (y la izquierda) de los marketeros. Y en estas plataformas los profesionales del marketing deberán fijar las mirada en estas tendencias, las que disecciona a continuación Oberlo en una infografía:
- Proliferación de los «memes»
Quizás a modo de lenitivo para poner coto a las preocupaciones emanadas de la pandemia, los «memes» están en la cresta de ola en las redes sociales.
El uso de «memes» pegó una zancada del 26% en el periodo comprendido entre agosto de 2019 y julio de 2020 y parece que este tipo de contenido seguirá estando hasta en la sopa en las redes sociales en 2021.
- El vídeo se está metamorfoseando en el rey de los social media
Alibaba y Instagram son solo algunas de las plataformas que han anunciado medidas específicas para ayudar a las marcas a dar fuelle a los ingresos generados por sus vídeos.
- Las redes sociales de nicho son cada más populares
El tiempo invertido en TikTok protagonizó un incremento interanual del 210% en 2019 y el número de usuarios mensuales activos de Reddit creció asimismo un 30%.
- Las «stories» son extraordinariamente golosas para los usuarios de los social media
Los usuarios diarios activos de las «stories» en Instagram, Facebook y WhatsApp rebasaron la barrera de los 500 millones en 2019.
- La desinformación es un rayo que no cesa en las redes sociales
La desinformación, incluyendo «fake news» y teorías de la conspiración, han pegado el estirón en las plataformas 2.0 desde febrero de 2020.
- El social commerce es el futuro
Tres de cada diez empresas disponen ya de un plan específico de social commerce o prevén tenerlo próximamente
- La autenticidad importa (y mucho) en las redes sociales
Nueve de cada diez consumidores coinciden en señalar que la autenticidad es esencial a la hora de decidir a qué marcas procuran apoyo en los social media.
- Las redes sociales son una suerte de escaparate que sirve al usuario para descubrir nuevos productos
El 43% de los consumidores se vale de las redes sociales para poner bajo la lupa nuevos productos y servicios.
- Las apps de mensajería desplegarán las alas
El número de usuarios de apps de mensajería alcanzará los 3.120 millones a escala global en el año 2023.
- Los social media son la media naranja de la atención al cliente
Tres de cada diez consumidores se apoyan en las redes sociales para comunicarse con las marcas.
