La temporada navideña de 2021 incluirá desafíos y oportunidades únicos para los minoristas de EE. UU.
Los empresarios minoristas que quieran una parte del presupuesto de vacaciones de los consumidores pueden necesitar una nueva estrategia este año.
Los minoristas de EE. UU. Enfrentarán 223 mil millones de dólares adicionales en costos de bienes vendidos en esta temporada navideña debido a aumentos significativos en los costos de flete, fabricación y mano de obra, según el índice de compras Q2 de Salesforce. El informe analizó la actividad de compras en línea de más de mil millones de compradores en 51 países.
Salesforce predice que los minoristas pagarán $ 12 mil millones más por materias primas este año que durante el mismo período en 2020. Además, se espera que el gasto en transporte marítimo en la segunda mitad de 2021 crezca $ 163 mil millones más año tras año. Esos costos adicionales afectarán a los proveedores, minoristas y, finalmente, a los consumidores.
Aquí hay tres predicciones de lo que los minoristas pueden esperar de la temporada navideña de 2021, según Salesforce, y cómo puede aprovecharlo al máximo.
1. Salarios más altos.
Salesforce predice que la escasez de mano de obra obligará a los minoristas de EE. UU. A gastar $ 47 mil millones en salarios adicionales para los asociados de la tienda en noviembre y diciembre de 2021 en comparación con el mismo período en 2020. Rob Garf, vicepresidente y gerente general de venta minorista de Saleforce, agrega que los empleados que almacenan estantes y ayudar a los clientes en la tienda también cumplirá con los pedidos en línea y gestionará las solicitudes de servicio al cliente de los compradores en línea.
2. No más cookies.
Las empresas que han dependido de cookies de terceros en el pasado para campañas de marketing navideñas pronto no podrán hacerlo, ya que se espera que la nueva legislación obligue a Google y Apple a eliminar las cookies y el seguimiento de anuncios. Aunque no todos los plazos de la legislación se convertirán en ley a finales de este año, sacar adelante este nuevo cambio será clave, según Garf. “Todos deberíamos prepararnos para la Navidad sin galletas”, dijo Garf. “Este es uno de los cambios más importantes de los últimos cinco años”. Añade que las empresas deben adoptar programas de fidelización, centrarse en la publicidad en las redes sociales y el marketing por correo electrónico personalizado.
3. Los consumidores gastarán en deseos, no en necesidades.
Se espera que tres categorías de productos experimenten un crecimiento significativo en esta temporada navideña, según Salesforce. La demanda de productos de aventura (equipaje, artículos deportivos y ropa de vacaciones) aumentará a medida que la gente vuelva a planificar viajes, al igual que los productos relacionados con reuniones sociales, como suministros para fiestas y comidas en casa. Finalmente, los consumidores buscarán renovar sus guardarropas con piezas de inversión que puedan lucir (joyas, relojes, zapatillas de diseñador) mientras cambian los eventos de Zoom por celebraciones en persona.
Fuente: inc.com
