3 tendencias que darán forma a su estrategia de marketing de recuperación ante una pandemia

Desde el comercio electrónico hasta las videoconferencias, el último año y medio ha acelerado una gran cantidad de tendencias digitales. Las empresas han estado tratando de hacer que las videoconferencias ocurran desde el cambio de siglo, sin embargo, en cuestión de semanas después de los cierres de Estados Unidos, Zoom se convirtió en una palabra familiar. La gente ha estado comprando en línea durante años, sin embargo, el gasto en comercio electrónico aumentó un 40 por ciento en 2020 con respecto al año anterior y está listo para hacerlo nuevamente en 2021.

Si bien vemos señales de que los consumidores y los empleadores buscan un “regreso a la normalidad”, está claro que muchos cambios de la era de la pandemia llegaron para quedarse. El cambio puede ser abrumador y difícil. Sin embargo, hay muchas ventajas para los especialistas en marketing que aprovechan la nueva normalidad y se conectan con los consumidores.

Aquí hay tres tendencias sobre las que los especialistas en marketing deben ser optimistas a medida que recalibramos para el reingreso:

1. El hogar es donde está el corazón.

Cuando todos quedaron encerrados, algunos con poco más de cuatro paredes y una computadora portátil, nuestro entorno adquirió nuevos niveles de importancia. Descubrimos un renovado aprecio por los encantos del hogar y el barrio. Muchos de los que encontraron que su entorno carecía de equipaje empacaron y se mudaron, para estar más cerca de la naturaleza, la familia o simplemente para aumentar los pies cuadrados. Otros se esforzaron por optimizar sus oficinas en el hogar, patios y gimnasios.

La gente descubrió el valor incalculable de invertir en la calidad de vida. ¿Cuánto vale mantenerse en forma en su propio horario? ¿Disfrutas del jardín con una botella de vino y algunos amigos en cómodas sillas? ¿Ten una buena noche y duerme? ¿Tomar una excelente comida para llevar del bistró del vecindario y disfrutar de un pícnic entre semana en la sala de estar?

Los especialistas en marketing inteligentes aprovecharán el nuevo enfoque de los consumidores de amar dónde están y cómo se sienten. Se trata de mensajes para la mente, el cuerpo y el espíritu. Refuerce el valor de construir una casa en la que realmente pueda vivir.

2. La búsqueda del consumidor de un equilibrio entre la vida laboral y personal.

Por supuesto, esta tendencia se ubica justo en el número uno porque, para grandes franjas de personas, el hogar también se convirtió en la oficina. La línea entre el trabajo y el hogar no solo se volvió más borrosa que nunca, sino que muchas personas también tuvieron su primera experiencia de vida sin un viaje diario. Descubrieron la satisfacción de lavar la ropa al mediodía, hornear pan y asar todo a fuego lento. Es sorprendente lo que puede hacer durante una conferencia telefónica, ¿verdad?

Si bien hay muchas razones por las que la gente “no quiere volver al trabajo”, sabemos que las expectativas de la gente sobre el trabajo han cambiado. Algunos abandonan en lugar de volver a desplazamientos épicos y horas extraordinarias. Las creencias arraigadas en torno a la necesidad de la casualidad en la oficina han sido desacreditadas. Y aunque el jurado todavía está deliberando sobre el video sobre la voz para las reuniones, podemos poner el debate sobre “si la gente realmente trabajará cuando trabaje desde casa”.

Una vez más, los especialistas en marketing deben enfatizar la calidad de vida y cualquier cosa que mejore la capacidad de trabajar de manera flexible, pero también de desconectar realmente. Los consumidores quieren ser eficaces y eficientes mientras trabajan. También quieren aprovechar al máximo las cosas que realmente importan. El equilibrio es clave.

3. La salud es riqueza.

Ok, a pesar del elefante en la habitación, el último año y medio llevó la salud a la cima de las prioridades de todos. Desde lavarse las manos hasta ponerse en forma y meditar, la salud y el bienestar son lo más importante para el consumidor estadounidense. Al igual que en otras áreas, la pandemia aceleró una tendencia que languidecía durante mucho tiempo: la telemedicina. En cuestión de semanas, los proveedores médicos y los consumidores pasaron del interés marginal a la adopción total.

Sin embargo, hubo muchas otras áreas afectadas por las restricciones pandémicas. Las bicicletas y las cintas de correr se agotaron en todas partes. Las descargas de aplicaciones de fitness, salud física y mental y todo tipo de aplicaciones de bienestar se dispararon durante la pandemia. Las personas experimentaron con todo, desde entrenadores virtuales hasta clubes prémium, rastreadores y programas que los mantienen motivados y ofrecen un sentido de comunidad.

Y, mientras se abren gimnasios, yoga, danza y otros estudios de fitness, el énfasis en la salud integral está aquí para quedarse. Los especialistas en marketing deben estar presentes mientras los consumidores buscan apoyo para su nuevo enfoque en el bienestar general. El mensaje debe afirmar la vida y aceptarlo.

Algunas cosas han cambiado para bien: para siempre y para mejor. Los consumidores están dispuestos a invertir en todo lo que hace que la vida valga la pena. Sí, eso incluirá un apetito reprimido por la aventura, las experiencias y salir a comer. Pero la forma en que lidiamos con la transformación rápida y radical del último año y medio nos cambió.