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4 formas de aliviar el estrés de las vacaciones para usted y sus clientes

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Los propietarios de pequeñas empresas y los minoristas tienen la oportunidad de capturar más acción en esta temporada navideña, siempre que su presencia en la web esté lista. Aquí, algunas formas de prepararse.

Para los minoristas y las pequeñas empresas, la temporada de compras navideñas es la época más maravillosa del año para conectarse e interactuar con los clientes, pero eso no quiere decir que no tenga sus desafíos.

Este año ha sido excepcionalmente difícil para la planificación de las fiestas, especialmente a la luz de las interrupciones de la cadena de suministro global que continúan obstaculizando el inventario y han provocado que los principales minoristas frenen las campañas publicitarias de las festividades por temor a la escasez. A medida que los compradores buscan todas las vías posibles para cumplir con sus listas de deseos, los propietarios de pequeñas empresas tienen la oportunidad de capturar más acción, siempre que su presencia en la web esté lista.

Estos son algunos consejos esenciales para que las pequeñas empresas logren sus objetivos en esta temporada navideña.

1. Asegúrese de que su sitio web esté listo.

Toda empresa necesita un sitio web al que llamar hogar. En primer lugar, asegúrese de tener un sitio web fácil de usar y de alta calidad que muestre toda la información de su negocio y productos.

Un sitio web es fundamental para los esfuerzos de marketing; proporciona una página de destino y garantiza la continuidad del negocio en cualquier circunstancia. Solo confiar en las redes sociales o en una lista de Google My Business puede dificultar la navegación por interrupciones imprevistas, como las recientes interrupciones de Facebook , que pueden provocar la pérdida de ventas en el momento. Incluso si sus redes sociales están caídas, siempre que tenga su sitio web, sabe que siempre puede comunicarse e interactuar con sus clientes.

Pero no es suficiente simplemente tener un sitio web en estos días, debe poder comprarse. Agregar una plataforma de comercio electrónico a su sitio otorga un mayor control y elimina la necesidad de que los sitios y mercados de terceros, como Amazon o Etsy, vendan productos. Los sitios de terceros a menudo cobran una variedad de tarifas de pago y transacción, mientras que administrar su propia tienda conserva la comisión que tanto le costó ganar. Con las herramientas de creación de sitios web en el mercado, es más fácil que nunca para usted crear y personalizar su propio escaparate en línea, sin necesidad de conocimientos de codificación . Simplemente busque uno que venga con la funcionalidad de comercio electrónico, para que pueda crear una experiencia de compra perfecta, para las vacaciones y durante todo el año.

2. Las buenas noticias están en los detalles.

Para que una empresa tenga éxito, debe destacarse entre la multitud, ofreciendo a los clientes una experiencia de compra superior a la que encontrarán en otros lugares. Encuentre el camino hacia el corazón de su cliente a través de pequeños gestos que tengan grandes resultados.

Tener un certificado SSL ( Secure Sockets Layer ), un certificado digital que autentica la identidad de su sitio web, es uno de esos gestos que puede ser clave para atraer y aumentar la confianza de los clientes. Muestra a los compradores en línea que su sitio web es seguro, privado y protegido. SSL utiliza encriptación para evitar que los piratas informáticos obtengan información y datos de los clientes, como direcciones y números de tarjetas de crédito, lo que les brinda a sus clientes la tranquilidad de que es seguro comprar con usted.

Otra forma de hacer que la experiencia de compras navideñas de este año sea más especial es agregando opciones en el proceso de pago, como regalar. Permitir que los clientes ‘compren como regalo’ proporciona una experiencia de pago más reflexiva y positiva. Simplemente al proporcionar un acuse de recibo y no revelar el precio de un regalo a la persona que lo recibe, está ayudando a eliminar el estrés del donante y, al mismo tiempo, se asegura de que la compra aún se sienta personal.

Un factor de estrés importante de las compras en línea durante las vacaciones es preguntarse si su regalo llegará a tiempo. Ofrecer opciones de envío flexibles hace que los compradores se sientan cómodos, ya que pueden elegir las tarifas y velocidades de envío a su discreción. En una encuesta reciente , el 94 por ciento de los consumidores dijo que el envío gratuito es el incentivo más crucial para las compras de temporada, seguido del envío rápido (60 por ciento), lo que proporciona diferentes niveles de velocidades y costos de envío, durante lo que muchos consideran el momento más estresante del año, es un valor agregado definido. Con la gente presionada por el tiempo para encontrar regalos de elefante blanco y embutidoras, los minoristas que ofrecen envío gratuito o al día siguiente son los verdaderos portadores de buenas nuevas.

3. Hazlo festivo y decora los pasillos digitales.

Su sitio web no debería tener el mismo aspecto los 365 días del año. Debe maximizar el espíritu navideño actualizando sus páginas para reflejar la temporada. Después de todo, decorar no es solo un espectáculo, es una forma de mejorar la experiencia de compra en línea y señalar a los clientes que deben considerar su negocio para sus esfuerzos de obsequios.

Además, las guías de regalos son una excelente herramienta para mostrar sus productos favoritos o los productos que necesita vender bajo una nueva luz. Las guías de regalos seleccionan grandes ideas y brindan sugerencias útiles a los clientes que buscan, lo que les facilita la vida mientras compran. En medio del frenesí estacional, a veces los clientes solo quieren que les digan qué comprar y sentirse seguros de sus elecciones.

4. Cree en el poder del SEO

Si hay un hábito que prevalece entre los usuarios de la web cuando no saben por dónde empezar, es ir directamente a un motor de búsqueda para hacer preguntas. Al prestar especial atención a la optimización de motores de búsqueda (SEO), pondrá su sitio frente a las personas con más probabilidades de apoyar su negocio. En una encuesta , el 60 por ciento de las empresas dijo que las prácticas inbound como SEO proporcionaban clientes potenciales de la más alta calidad. Y aunque el SEO se considera un proceso a largo plazo, existen acciones inmediatas que los minoristas pueden tomar para ayudar a aumentar la clasificación y la visibilidad.

La revisión de las palabras clave es un excelente lugar para comenzar, y la actualización constante de esas palabras clave en su sitio web lo mantendrá relevante. Asegúrese de aprovechar las palabras clave que se relacionen con las comodidades y los servicios que los compradores están buscando actualmente, como “recogida en la acera” o “guía de regalos”.

Practicar SEO y tener contenido atractivo van de la mano, y las imágenes son especialmente llamativas, lo que lo ayuda a obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda. Considere agregar fotos de sus empleados, ubicación comercial y bienes y servicios a su sitio web. Esto ayuda a los motores de búsqueda a indexar las imágenes, inculcando una mayor conciencia del consumidor e interés en lo que tiene para ofrecer.

Además, los complementos de búsqueda flexibles o elásticos brindan sugerencias y autocompletado para lo que los clientes pueden estar buscando, o ni siquiera saben que necesitan. La búsqueda elástica analiza el texto y los datos para llevar a los consumidores a la información correcta del producto, mejorando y simplificando su viaje.

Los desafíos del año pasado han revelado la importancia del comercio electrónico eficiente para las empresas grandes y pequeñas. Seguir estos consejos del sitio web preparará a los propietarios de negocios y a los minoristas independientes para el éxito, permitiéndoles crear tiendas en línea atractivas y ver el éxito en otra temporada navideña inusual.

Fuente: inc.com

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