Hábitos importantes que deben aprender los líderes.
Los líderes y propietarios han escuchado este consejo como un disco rayado: debes dominar tus habilidades de comunicación . Simplemente, no se puede pasar por alto si queremos crecer como líderes y nuestras empresas.
Y aunque todo está bien, pocos líderes entienden o saben realmente cómo se ve realmente la práctica de la comunicación de liderazgo eficaz .
Como parte de mi curso de desarrollo de liderazgo de servicio , enseño a los líderes cuatro estrategias de comunicación muy importantes que traerán resultados reales.
1. Compartir información
Sea transparente al compartir información de la empresa para fomentar la confianza y la responsabilidad en toda la empresa. Ser abierto y honesto con todos sobre las buenas y las malas noticias ayuda a garantizar que las personas valoren su trabajo y su función.
Los líderes de Bridgewater Associates, la empresa de gestión de inversiones fundada por Ray Dalio, registran todas las reuniones y las ponen a disposición de todos los empleados. Este vehículo de comunicación abierta es una herramienta de aprendizaje que ilustra cómo se toman las decisiones y fomenta un pensamiento y una comunicación más precisos que reducen la politiquería.
2. Acepta el conflicto
La mala comunicación puede costar a las empresas innumerables horas de pérdida de productividad para los empleados y jefes que luchan por hacer un “control de daños” y solucionar un problema que puede haberse evitado con buenos hábitos de comunicación. Entonces, ¿cuál es ese buen hábito que nadie parece querer practicar como fundamental para resolver conflictos? Acepta el conflicto .
Es humano de nuestra parte querer evitar la confrontación; es incómodo, incómodo y doloroso. También es absolutamente necesario. Si bien el conflicto es inevitable, también se puede prevenir y evitar si elegimos el camino hacia una confrontación saludable.
La realidad es que la confrontación es a menudo la ruta más rápida para atravesar el drama, establecer expectativas claras con intención y tener un resultado positivo. Solo se necesita fortaleza intestinal y buena actitud de camino a la tierra prometida.
3. Comunicarse con el estilo de los demás
Incluso si ahora cree que es un buen comunicador, es probable que se haya topado con situaciones en las que, por muy claro que sea el mensaje, hay una desconexión con la otra persona. Puede ser que no entienda cómo comunicarse adecuadamente con el tipo de personalidad de otra persona, la forma única e innata de esa persona de recibir el mensaje .
Una de las mayores causas de conflicto se debe a que dos personas operan desde diferentes formas de ver el mundo, derivadas de diferentes orientaciones tipológicas. Con nuestros diferentes tipos de personalidad, a menudo no nos comunicamos con la misma frecuencia.
Ahí radica el problema: no estamos naturalmente programados para comunicarnos con el estilo de los demás. Cuando agrega a la mezcla las diferencias generacionales, culturales y de género de las expresiones y cómo cada persona piensa y siente, las cosas pueden complicarse y rápidamente.
La buena noticia es que cualquiera puede aprender y adaptarse a los estilos de comunicación de otras personas para trabajar mejor con ellos.
Dado que se ha descubierto que los equipos diversos tienen fortalezas individuales únicas, le conviene conocer los estilos de comunicación de los demás para lograr una colaboración óptima.
4. Comunícate con tus oídos
La comunicación eficaz no se trata solo de hablar; Los líderes eficaces escuchan intuitivamente la historia de la otra persona, hacen preguntas y buscan en las conversaciones profundidad, significado y comprensión.
Tu intención es enfocarte en la otra persona y ser consciente de sus pensamientos y sentimientos. Es una expresión genuina de su deseo de dar y servir a los demás. Cuando lo hace, otras personas se sienten seguras en su presencia y usted desarrolla confianza.
Esto requiere la habilidad de estar “presente” en el momento. Es decir, deja de tener la necesidad de hablar con los demás para transmitir su punto de vista, lo que funciona a su favor. Cuando escuchas, escuchas de verdad, escuchas las ansiedades y los temores de la gente, pero también las grandes ideas y la solución a los problemas.
Fuente: inc.com
