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7 formas en las que podrías estar destruyendo tu cultura

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Si no evita estos errores, la cultura puede volverse negativa.

La cultura es algo delicado. Sin el cuidado y la alimentación adecuados, puede infectarse y desmoronarse de formas realmente destructivas. Hay siete formas comunes en las que los líderes torpedean inadvertidamente su cultura. La clave es ser consciente de ellos y hacer todo lo posible para evitarlos.

1. Lo ignoras

He escrito antes que si no manejas tu cultura, alguien más lo hará. Eso es importante porque si desea crear una empresa de alto rendimiento, necesita una cultura que la combine y la alimente. Y si no prestas mucha atención a tu cultura, es posible que estés trabajando para destruirla. Más importante aún, si no está administrando la cultura, otros en la organización desarrollarán su visión de la cultura y la harán cumplir con la red informal. Es muy difícil recuperar el control una vez que lo ha perdido.

2. No sabes lo que es

Otro tema que he cubierto antes es la idea de que realmente puedes medir la efectividad de tu cultura . Pero hay líderes que ni siquiera parecen saber qué palabras pueden usar para definir su cultura o qué comportamientos deben alentarse (o desalentarse). Por eso es tan increíblemente importante que los líderes realmente comprendan y puedan articular cuál es su cultura. Esto llega a un punto crítico cuando se consideran adquisiciones y se intenta descubrir que las dos culturas pueden fusionarse. Esto es difícil si no comprendes el tuyo.

3. Inconsistencia

Una de las peores formas de cuidar su cultura es tratarla de manera inconsistente . Puede definir su cultura de una manera cuando los buenos tiempos están a la mano – siempre deberíamos operar de manera ética, tal vez – pero tan pronto como llegan los tiempos difíciles, no actúa de acuerdo con esas palabras. Si parece que va a perder sus números del trimestre, por ejemplo, ¿alienta a la gente a doblar un poco las reglas para extender el trimestre uno o dos días más? ¿O incluso haciendo algo peor? Una cosa es decir que quieres una cultura basada en la ética. Pero si no prácticas eso de manera constante, harás un daño irreparable.

4. Contratar a las personas equivocadas

Las empresas con culturas sólidas se esfuerzan por contratar personas que sean coherentes con esa cultura. Me viene a la mente Southwest Airlines. Casi cualquier persona que pueda conocer es divertida y atractiva, lo que coincide con los valores fundamentales de su cultura. Y cuanto mejor esté contratando personas que coincidan con la cultura, y descartando a los inadaptados, más se reforzará a sí mismo porque las personas con conexiones similares lo buscarán como un empleador de elección.

5. No eliminar personas

Una de las decisiones más difíciles que debe tomar cualquier líder, especialmente si eres nuevo en la organización, es eliminar a las personas que no encajan en la cultura . Los casos más difíciles, sin embargo, involucran a personas de alto desempeño. Si tiene un vendedor que mata absolutamente sus cifras de ventas todos los meses, pero es absolutamente odiado por todos los demás en la empresa, su elección debería ser fácil: debe dejar ir al vendedor. De lo contrario, está destruyendo la cultura. La gente reconocerá que no lo dices en serio y, como resultado, no confiarán en ti.

6. No digo que no lo suficiente

Puedes aprender mucho sobre alguien sobre el tipo de cosas a las que dice que sí. Pero puede ser aún más ilustrativo ver a qué dicen que no. Esta es una trampa que enfrentan muchos vendedores que asumen roles de liderazgo. Si estás en ventas, quieres decir que sí a todo. Pero, como líder, si intenta vender algo a alguien que no está alineado con su cultura, puede causar un daño grave a su cultura. El concepto es que la organización no se define por aquello a lo que dicen que sí, se define por aquello a lo que dicen que no. Es por eso que es posible que no esté diciendo que no lo suficiente.

7. No recompensar a los guerreros de la cultura

Siempre habrá personas dentro de la organización que reflejen la cultura mejor que otras. Lo peor que puede hacer es ignorarlos. Una forma de averiguarlo es entrevistando a su gente y pidiéndoles que destaquen a sus pares que creen que encarnan la cultura de la empresa. Cuando identifica a sus campeones culturales, se convierte en una oportunidad para recompensarlos. Y no tiene que ser nada grande, piense en placas, un certificado de regalo o poner su foto en la pared. El punto es dejar en claro a todos que estas personas están siendo recompensadas no solo por su desempeño, sino porque trabajan de una manera consistente con la cultura de la organización.

Si desea hacer todo lo posible para reforzar la cultura dentro de su organización, evalúe usted mismo en estas siete áreas y vea cómo se comporta. Si obtiene una puntuación baja en cualquiera de estas medidas, es posible que esté destruyendo su cultura sin saberlo. La buena noticia es que no es demasiado tarde para comenzar a realizar los cambios necesarios para reforzar su cultura de alto rendimiento.

Fuente: inc.com

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