Zoom hace que los profesionales se sientan como alumnos a medida que continúa enfocándose en implementar funciones elementales, en lugar de avances significativos.
Con el lanzamiento de la nueva función de Zoom, Immersive View, Zoom se ve y se siente más elemental que nunca. Si bien es posible que no escuche la excusa de que el perro se comió la tarea, la gente todavía llega tarde, pasa notas y levanta la mano para hablar. En muchos sentidos, Zoom está haciendo que los lugares de trabajo profesionales recuerden los espacios escolares de la infancia.
A medida que las acciones de Zoom se estancan, luego de una caída importante hace meses, parece que Zoom no solo está fallando en innovar de manera significativa, sino que no está logrando la calificación cuando se trata de desarrollar una herramienta de uso profesional. Mientras que otras plataformas, incluidas las redes sociales como Clubhouse, están construyendo escenarios innovadores para impulsar la colaboración virtual, Zoom prácticamente nos está devolviendo a la escuela secundaria.
1. Literalmente parece un salón de clases.
El fondo de la Immersive View intenta que parezca que todos en la llamada están en una habitación juntos. Incluso si no elige el aula con los participantes sentados en filas de escritorios, sigue siendo un mal aspecto y un mal uso de los recursos para el desarrollo. La cámara de la persona promedio los golpea desde los hombros hacia arriba, por lo que superponer a las personas para que parezca que están sentadas en una mesa virtual hace que parezca que están sentadas en el suelo.
Solución rápida: pase la Immersive View tonta hasta que Zoom pueda obtener la tecnología adecuada para que funcione.
2. Tardanza
La gente suele llegar tarde a las llamadas de Zoom. Y realmente no puedes culparlos. Los profesionales a menudo tienen horarios abarrotados con reuniones consecutivas. Y cuando una reunión está programada para finalizar a la misma hora programada para que comience otra, simplemente no hay forma de que pueda llegar a la reunión antes de su hora de inicio, a menos que su reunión anterior termine antes de tiempo.
Solución rápida: así como los horarios escolares tienen tiempo incorporado entre clases, dele a su personal tiempo entre llamadas de Zoom adoptando el enfoque de “reunión rápida” de Google Calendar.
3. Pasar notas
El arte de pasar notas ha perdido su toque. Ya no tenemos que fingir que estamos tomando notas mientras realmente tenemos conversaciones privadas con compañeros de clase, ahora simplemente puede enviar un mensaje privado y tener una conversación completa al estilo de texto durante su reunión de trabajo. Por supuesto, no cometa el grave error de enviar un mensaje privado a todo el mundo.
Además, está la función de chat público, que es el equivalente virtual a hablar con los compañeros de clase durante la clase. Por un lado, debes respetar la transparencia y, por otro, debes asumir que no es exactamente apreciado por la persona que está hablando actualmente.
Solución rápida: establezca algunas expectativas (por ejemplo, utilice la función de chat para hacer cosas como aplaudir).
4. Silencio incómodo
Es probable que la gente tenga preguntas, pero cuantos más participantes haya en una llamada, es menos probable que la gente quiera hablar, hacer preguntas e interactuar. Los profesionales respetan el tiempo de los demás y es posible que no quieran abordar una cuestión que sea muy específica para ellos y su puesto. Entonces, en lugar de obligar a otros a sentarse a responder a su pregunta, se detienen.
Solución rápida: utilice una encuesta posterior a las reuniones en la que los participantes puedan hacer preguntas directamente al anfitrión.
5. Levantar la mano para hablar
Si no se dio cuenta de que Zoom tiene una función para levantar la mano, no está solo. No es particularmente popular, y por una buena razón. Levantar la mano para hablar lo llevará de regreso a sus días escolares. Y así, en ausencia de levantar la mano, los profesionales se quedan esperando para abalanzarse sobre la próxima oportunidad de una fracción de segundo para hablar. Si no eres el único que hace ese intento, es probable que termines en ese baile incómodo de “tú te vas”, “no, te vas”.
Solución rápida: mirando a Zoom directamente en este, hazlo mejor.
6. La gente no presta atención
Los adolescentes y los pre adolescentes no son exactamente conocidos por prestar la mejor atención y, en realidad, tampoco lo son los adultos. Incluso en una reunión en persona, es posible que estemos soñando despiertos sobre lo que vamos a cenar, si se pagó una factura o qué artículos olvidamos agregar a nuestro carrito de compras de Amazon. Pero en una reunión de Zoom, literalmente podemos buscar recetas, pagar una factura y comprar en Amazon.
Solución rápida: haga que las llamadas sean más atractivas haciéndolas más colaborativas e interactivas.
7. Luchando para irse al final
Cuando llega el momento en que la llamada de Zoom termina oficialmente, la gente se apresura a salir de la llamada, de la misma forma en que los estudiantes se lanzan hacia la puerta cuando suena el timbre. En un entorno virtual, es el momento en que ves caras que se caen de la pantalla. En un intento por no ser el último en irse, ya que ves a todos los que están desconectados después de decir adiós y buscar el botón “salir de la reunión”.
Solución rápida: el anfitrión puede finalizar la reunión para todos.
Perdiendo la marca
Si bien las empresas innovadoras mejorarían su tecnología para omitir un grado, o la escuela por completo, Zoom ha ignorado su creciente número de problemas de interfaz de usuario y se ha centrado en algo con lo que nadie realmente tiene problemas: el hecho de que las llamadas virtuales son, bueno, virtual. En lugar de aprovechar el poder de la videoconferencia, que pone la tecnología literalmente al alcance de los profesionales, parece ver su mayor oportunidad como una amenaza.
En el proceso, está convirtiendo sus miedos equivocados en realidad al hacer que las llamadas virtuales se sientan más virtuales, no menos. Zoom no da en el blanco y no logra avanzar en su fracaso para resolver problemas reales. Entre sus innovaciones poco inspiradas, la falta de enfoque y la disminución de las existencias, no será una sorpresa que Zoom se mantenga atrás después de este año.
