Decir que no puede dañar las relaciones y generar falta de confianza. A menos que, como muestra la investigación, diga que no de la manera correcta.
Una persona que no conozco me invitó a un seminario web que estaba organizando. No hablar, solo asistir.
Casi elimino el correo electrónico. Aunque Adam Grant dice que no responder a los correos electrónicos es de mala educación , generalmente no respondo a todas las invitaciones, presentaciones de relaciones públicas y solicitudes para compartir contenido o conectar personas con personas que sé que recibo todos los días. (Ya sea que mi comportamiento sea descortés o que proteja legítimamente mi tiempo es un tema para otro día).
Sin embargo, por alguna razón respondí. “Gracias por la invitación”, dije, “pero no podré asistir. ¡Mucha suerte con su seminario web!”
Me respondió minutos después. “Estoy realmente decepcionado”, dijo. “He trabajado duro en mi presentación. Es importante. Significa mucho para mí. Cuando lo piensas de esa manera, ¿pedir una hora de tu tiempo era mucho pedir?”
Mi primer pensamiento fue: “Eso es lo que obtengo por responder”. (Responder a correos electrónicos no solicitados, incluso de manera negativa, a menudo provoca una avalancha de intentos de personas que confían en que pueden convertir él no en tal vez y tal vez en sí).
Mi segundo pensamiento fue: “No, eso es lo que obtengo por responder de esa manera”.
En un estudio de 2021 publicado en Journal of Consumer Psychology , los investigadores encontraron que decir “No tengo tiempo” cuando rechazas una invitación o solicitud hace que la persona a la que rechaces se sienta infravalorada y molesta , y tiene un impacto negativo en la relación.
¿Excusas de tiempo? Se los considera menos válidos. Menos justificado.
Tienes tiempo. Simplemente no quieres dármelo .
Si bien no dije: “No tengo tiempo”, eso ciertamente estaba implícito. “No podré asistir” obviamente significaba elegir hacer otra cosa. Y aunque no hubo una relación con el impacto, al responder comencé una relación, por pequeña que fuera.
Envió un correo electrónico. Le envié un correo electrónico. Nos comunicamos. Así que ahora nos conocíamos un poco, más o menos. Y eso creó un problema.
Los investigadores encontraron que las personas consideran que el tiempo está sujeto a control personal. Tuve el tiempo; Simplemente no quería dárselo. Claramente estaba eligiendo algo más que él.
Lo cual, por supuesto, tengo todo el derecho a hacer. No tenía ningún interés en los avances en las técnicas de fracking hidráulico (y no soy lo suficientemente inteligente como para comprender dichas innovaciones, incluso si lo supiera). Si nuestros roles se hubieran invertido, si yo, un extraño, lo hubiera invitado en frío a un seminario web sobre cómo prepararse para entrevistas con celebridades, me habría rechazado.
Pero, ¿y si un amigo te invita a un evento? ¿Qué pasa si un colega te invita a almorzar? ¿Qué pasa si un cliente, proveedor o alguien que usted conoce, ya sea profesional o personalmente, hace una solicitud o le pide un favor?
Los investigadores encontraron que no importa cuán válido sea, rechazar invitaciones o solicitudes por falta de tiempo refleja cómo ve la relación: si no tiene tiempo, y claramente no está dispuesto a hacer el tiempo, no debes valorar la relación.
Curiosamente, las excusas del dinero no provocan la misma reacción. Las excusas de dinero están bien. El dinero se considera menos controlable que el tiempo. Si no tengo el dinero, genial. No tengo dinero. No puedo simplemente liberar el dinero.
Pero puedo liberar tiempo. El tiempo es algo que puedo controlar.
Entonces, ¿qué puede hacer si realmente no tiene tiempo?
Nadie puede, ni debe, decir que sí a todo. Como dice Warren Buffett , “la diferencia entre las personas exitosas y las personas realmente exitosas es que las personas realmente exitosas dicen que no a casi todo”.
Steve Jobs estuvo de acuerdo. “La gente piensa que concentrarse significa decir que sí a aquello en lo que debes concentrarte”, dijo Jobs . Centrarse, dijo, “significa decir no a las otras cien buenas ideas”.
Cuando rechace una solicitud, proporcione un poco más de información. No digas que no tienes tiempo. No digas que estás muy ocupado. Agrega contexto. Agrega detalles.
Di por qué. Estás tratando de cumplir con una fecha límite ajustada. Estás tratando de terminar un proyecto masivo. Trabaja más horas porque tiene poco personal.
En mi caso, podría haber dicho: “Gracias por la invitación, pero estoy en medio de la creación de un nuevo discurso de apertura para una próxima conferencia y no podré asistir”.
¿Le habría satisfecho eso? Tal vez no.
Pero sería ayudar a alguien que no entiendo por qué saber que podría necesitar para rechazar una invitación o solicitud.
Porque, como con casi todo lo relacionado con las relaciones, entender por qué marca la diferencia.
Fuente: inc.com
