Si un cliente no ha abierto uno de sus correos electrónicos en meses, ¿cómo puede recuperar su atención?
El marketing por correo electrónico es una de las mejores formas de interactuar con tu audiencia. Un problema que sufren los dueños de negocios y los vendedores es la desconexión. ¿Cómo mantiene a los consumidores interesados en sus productos o servicios cuando no han abierto uno de sus correos electrónicos en meses?
Está seguro. Le mostraré cuatro trucos inteligentes que lo ayudarán a resolver este problema haciendo que más personas abran sus correos electrónicos.
Crea un imán de plomo irresistible.
Los vendedores generalmente usan imanes de plomo como una forma de convertir a los visitantes del sitio web en suscriptores de correo electrónico. Los tipos más comunes de imanes de plomo incluyen descuentos exclusivos o piezas de contenido, como un libro electrónico gratuito. Si nota que su tasa de apertura está bajando y desea volver a comprometerse con esos suscriptores, intente enviar un imán de plomo.
Segmente sus clientes potenciales por cuánto tiempo han estado inactivos. La segmentación es una parte esencial de la creación de ofertas y descuentos personalizados. Los correos electrónicos de reenganche no tendrán sentido si los envía a personas que actualmente están interactuando con su negocio. Imagine que recibe un correo electrónico titulado “Te extrañamos” cuando espera una entrega de la compañía. Lo más probable es que lo pienses dos veces antes de realizar una compra en el futuro.
Sugiero segmentar clientes inactivos en función de un período de uno a tres meses. En otras palabras, si alguien no ha abierto un correo electrónico suyo en dos meses, verá su campaña de reenganche. Cree una oferta como “compre uno, obtenga uno gratis” o 25 por ciento de descuento en su próxima compra. El objetivo es atraer al suscriptor para que vuelva a visitar su sitio web, lo que se traduce en tráfico adicional, ventas y compromiso.
Solicitar comentarios
Los comentarios de los clientes son vitales para el crecimiento y el éxito de su negocio. Revisar lo que dicen sus mayores admiradores y críticos sobre su servicio puede ayudarlo a ajustar la experiencia del cliente y crear productos basados en sus necesidades.
Sin embargo, recopilar comentarios de sus suscriptores de correo electrónico inactivos es igualmente efectivo. Si envía el imán principal y no recibe una respuesta dentro de una semana, envíe un segundo correo electrónico que le pregunte qué puede hacer para recuperarlos. Cuando alguien se siente fuertemente acerca de algo, te lo hará saber.
Cuando los consumidores respondan a su correo electrónico de comentarios con una solicitud, vea si puede hacerlo realidad. Por ejemplo, si alguien está buscando comprar a granel, puede ofrecer un descuento sustancial, dependiendo de cuánto planeen gastar.
A / B prueba todo.
Si no conoce el valor de las pruebas A / B, ahora es un buen momento para aprender. Esencialmente, la prueba A / B es cuando realiza un pequeño cambio en su campaña y prueba ese cambio con respecto a su diseño existente. El objetivo es ver si puede hacer un pequeño cambio en su título, llamada a la acción (CTA), ubicación de CTA, oferta, etc., que arroje resultados significativos.
Estas reglas se usan cuando se consigue que los nuevos visitantes se suscriban, pero puede experimentar con las pruebas A / B utilizando la lista de clientes potenciales segmentados que creó. Supongamos que desea ver si la redacción de su título hace que los usuarios eviten sus correos electrónicos. Podría crear una campaña en la que diga: “Te extrañamos” y otra en la que diga: “¿Fue algo que dijimos?”
Una vez que se envíen los correos electrónicos, mida sus resultados para ver si hay un aumento significativo en las tasas de apertura utilizando el nuevo titular. Según los resultados, tendrá una plantilla para futuros consumidores desconectados.
Lanza un Ave María.
Finalmente, puede lanzar un Ave María y decirles a los suscriptores que los eliminará de su lista de correo electrónico si no responden dentro de los 30 días. Puede crear una sensación de urgencia al usar 14 días, pero cualquier cosa menos suena desesperada.
En este correo electrónico, incluya un enlace en el que los suscriptores puedan hacer clic para confirmar que todavía están interesados en su marca. Podría aprovechar esto como una oportunidad para hacerles una oferta irresistible, como un 50 por ciento de descuento si hacen un pedido en las próximas 24 horas.
Al incluir una promoción, asegúrese de que sea opcional. Si el consumidor siente que es absolutamente obligatorio que compre algo para permanecer suscrito, puede dejar que su tiempo expire antes de ser eliminado de la lista. Es posible que desee activar la notificación después de que el suscriptor haga clic en el enlace para permanecer en su lista.
Una lista de correo electrónico saludable es uno de los signos de un negocio exitoso. Si desea mejorar su estrategia de correo electrónico volviendo a comprometerse con los suscriptores existentes, estos consejos lo ayudarán a comenzar. A medida que crece su lista de clientes potenciales, comience a dividir las pruebas de varias ideas y ajuste su campaña para un crecimiento exponencial.
Fuente: inc.com
