El crecimiento del comercio electrónico abre oportunidades para las tiendas y marcas locales. En Ciudad del Este, la atención, el cumplimiento de las entregas y el respaldo al comprador contribuyen a construir confianza y ampliar mercados dentro y fuera del país.
El comercio electrónico está cambiando la manera de comprar y vender en Paraguay. Para los negocios, representa una oportunidad de llegar a nuevos clientes y extender su actividad más allá del local físico. Aprovecharla exige combinar tecnología con una condición fundamental: cumplir lo prometido.
La oferta nacional ocupa un lugar relevante en ese mercado. Según información difundida por el Ministerio de Industria y Comercio (MIC) en octubre de 2026, más del 54% de las compras online ya se realiza en tiendas y marcas paraguayas.
El dato pone en perspectiva la oportunidad para los comercios locales. El comprador encuentra opciones dentro del país y puede valorar la cercanía del vendedor, la facilidad para recibir un pedido y la posibilidad de obtener una respuesta ante cualquier inconveniente.
Un mercado que amplía su escala
De acuerdo con el balance de la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (CAPACE), recogido por La Nación, el sector creció un 23% durante 2025 y alcanzó aproximadamente US$ 2.089 millones. Ese movimiento incluye compras cotidianas, como pedidos de comida, farmacia y supermercado, además de otros productos y servicios adquiridos por canales digitales.
Para 2026, referentes del sector señalaron una proyección cercana a los US$ 3.000 millones, según una presentación reseñada por ABC Color. Se trata de una estimación sobre la evolución del mercado, todavía no de un cierre anual confirmado.
Los medios de pago también muestran mayor actividad. Durante el primer semestre de 2026, Bancard reportó más de 26 millones de operaciones de comercio electrónico, con un crecimiento del 100% en cantidad de transacciones frente al mismo período de 2025, según declaraciones de su especialista André Basso publicadas por ABC Color. Las cifras corresponden a la operación informada por la compañía y deben distinguirse del total del mercado paraguayo.
Ciudad del Este: la confianza también abre mercados
En Ciudad del Este, la venta a distancia ofrece una perspectiva especialmente relevante. La experiencia comercial de ZAPPING permite observar negocios que reciben pedidos por canales digitales y realizan envíos tanto dentro del país como al exterior.
Detrás de esa posibilidad hay un trabajo que trasciende la incorporación de herramientas tecnológicas. La calidad de la atención, la información precisa sobre los productos, la seriedad para cumplir una venta, las entregas y el respaldo de las garantías ayudan a construir relaciones comerciales duraderas.
Son prácticas que contribuyen a modificar una imagen de desconfianza que durante años afectó a Ciudad del Este. Esa transformación se construye en cada operación: cuando llega el producto acordado, se respeta el plazo o el comercio responde ante un problema.
Para quien compra desde otra ciudad o desde otro país, la confianza resulta decisiva. Antes de pagar, necesita saber quién vende, qué recibirá, cuánto costará la entrega y con qué respaldo contará después.
Los comercios que sostienen esas condiciones fortalecen su propia reputación y aportan a la credibilidad de Ciudad del Este como destino comercial. El precio y la variedad encuentran así un complemento fundamental en el servicio y la responsabilidad.
Vender por varios canales exige coordinación
Una empresa puede recibir consultas desde Instagram, WhatsApp, su tienda online o un marketplace. Esa diversidad amplía los puntos de contacto con el comprador, pero también exige organizar la operación.
Los precios, la disponibilidad de mercadería y las condiciones de venta deben ser consistentes. Si un producto se ofrece en distintos canales, el comercio necesita saber cuándo se agotó y evitar aceptar pedidos que no podrá entregar.
También debe definir quién responde las consultas, cómo se confirma el pago, quién prepara el envío y qué procedimiento se aplica ante cambios o reclamos. La experiencia del cliente depende de que esas tareas funcionen de manera coordinada.
En las ventas al exterior se suman otras exigencias: medios de cobro, transporte, documentación y requisitos aduaneros del destino. Informar con claridad los costos y las responsabilidades de cada parte ayuda a evitar sorpresas y preservar la relación comercial.
Crecer también implica cuidar la rentabilidad
El aumento de pedidos debe acompañarse de una evaluación de los márgenes. Comisiones, publicidad, preparación, transporte y eventuales devoluciones forman parte del costo de vender online.
Por eso, además de medir cuánto se factura, conviene conocer cuánto deja cada operación y cuántos compradores regresan. Una venta bien atendida puede convertirse en una nueva compra o en una recomendación que acerque otros clientes.
Para los comercios paraguayos, el crecimiento digital abre mercados. En Ciudad del Este, también ofrece una oportunidad para demostrar, con cada venta cumplida, la calidad del servicio que la ciudad puede brindar.
Fuentes: Ministerio de Industria y Comercio; balance de CAPACE publicado por La Nación; declaraciones de referentes del sector y de Bancard recogidas por ABC Color.
Los indicadores citados corresponden al comercio electrónico en general, incluyendo tiendas online, aplicaciones y servicios. No representan exclusivamente ventas en marketplaces ni permiten cuantificar los envíos internacionales realizados desde Ciudad del Este.
