Cuando volver a lo “normal” no tiene sentido

A medida que avanzamos lenta y a regañadientes en nuestro camino de regreso a la nueva normalidad, la perspectiva más brillante y la promesa más emocionante del próximo año puede ser que se nos haya brindado la oportunidad de deshacernos de partes de nuestras acciones y comportamientos pasados ​​sin tener que pagar nada social o social real precio emocional.

La más mínima explicación es una excusa más que suficiente en estos momentos difíciles. El truco para el mañana es hacer más con menos, no tratar de acumular más productos y servicios o agregar campanas y silbatos innecesarios. Mercedes siempre ha tenido la gran disciplina de incorporar en sus coches lo mejor de lo que se necesita y nada más. Ahora no es el momento de dorar el lirio.

De hecho, ahora es precisamente el momento en el que es más importante volver a lo básico y concentrarse en una ejecución sólida y en cumplir las promesas que se ha hecho a sí mismo, a sus empleados y a sus clientes. Preguntar no solo cómo y cuándo, sino también por qué.

Si no hay una razón convincente, tal vez no haya ninguna necesidad, aparte de la pura inercia, de seguir haciendo ciertas cosas porque esa es la forma en que las cosas “siempre” se han hecho. El mayor defecto de la mayoría de los emprendedores es que rara vez saben cuándo detenerse. A veces solo necesitas tomar un respiro, tomar la victoria y dejar de vender.

Para muchas empresas establecidas, esta es una oportunidad única en la vida de simplificar, reducir y  deshacerse de las viejas reglas, procesos y compromisos que hoy tienen poco o ningún sentido en la nueva economía global. Como ejemplo, la pandemia nos enseñó que la velocidad y el acceso, no los bienes raíces y los viajes, son claramente los impulsores del mundo digital. De alguna manera, muchos de los excesos del pasado que parecían tan esenciales (como espacios de oficinas de varios pisos en rascacielos grotescamente grandes) ahora se sienten innecesarios y terriblemente extremos. La revolución de la FMH llegó para quedarse.

Por muy triste que esto pueda ser para algunos, hoy ya no respetamos la tradición ni siquiera la historia. Nos interesa la innovación y la novedad y, en demasiadas empresas, las tradiciones son simplemente gravámenes costosos y nada más que excusas para evitar el cambio. A lo largo de los años, los negocios son como barcos que desarrollan percebes; acumulan procesos que le piden a su gente que haga de forma rutinaria incluso si nadie recuerda exactamente por qué. En la era de  Docusign, buscar y pagar a un notario público para que firme ciertos documentos legales es solo uno de los muchos estúpidos vestigios históricos de los viejos tiempos que deben eliminarse.

Para las empresas emergentes, la “pausa para reflexionar, actualizar y rehacer” después de la pandemia es una oportunidad aún más crítica para corregir y arreglar las cosas antes de que se solidifiquen, y usted está atascado con ellas mientras se apresura a volver a la normalidad. Ahora es el momento de salir de compromisos que ya no tienen ningún sentido, promesas que se basaban en poderes que aprendió que ya no posee (y tal vez nunca tuvo) y planes para crecer y escalar que requieren una reevaluación radical.

Cualquiera puede cometer un error, pero si continúa por el camino equivocado, corre el riesgo de internalizar e institucionalizar los malos comportamientos, lo que hace que sea exponencialmente más difícil deshacerse de ellos en el futuro. De dónde vienes y hacia dónde te diriges sigue siendo relevante, pero ser prisionero del pasado no sirve a nadie y no tiene sentido.

Los emprendedores a menudo tienen sed de credibilidad y estabilidad tempranas y la construcción de tradiciones falsas puede ofrecer la comodidad y la ilusión de sustancia y permeabilidad mientras en realidad enmascaran errores y desvíos. Las grandes “historias” de glorias pasadas pueden convertirse en mitos de la empresa y convertirse rápidamente en sabiduría convencional antes de que alguien recuerde preguntar por qué estamos haciendo las cosas de esta manera. No tenga miedo, donde sea que se encuentre en su empresa, de preguntar  por qué  y, ocasionalmente, de cuestionar y desafiar incluso algunas de las cosas que “se sienten bien” que ve que se hacen a su alrededor.

Exagerar casi cualquier cosa es ahora una parte omnipresente de nuestras vidas y tiempos y, aparentemente, demasiado nunca es suficiente para algunas personas. Dirija su atención y energías a lo que es importante ahora, no a lo tradicional ni a lo histórico.

Adelgazar, deshacerse de la mayor cantidad de noticias antiguas y exceso de equipaje como sea posible, asegurarse de que lo que está haciendo sea importante para el cliente o el usuario final y demostrar que comprende que casi nada en el futuro probablemente se convierta en “negocios como de costumbre”. Demostrará a todos los interesados ​​que está centrado en el futuro y no en el pasado.