Las integraciones con Spotify y Square permiten a las marcas vender directamente en la plataforma. Los dueños de negocios dicen que están convirtiendo a los espectadores en clientes.
Si aún no ha llevado su negocio a TikTok, es posible que se esté perdiendo una oportunidad de venta importante.
Ya sabe que la aplicación para compartir videos, que recientemente rompió mil millones, en su mayoría usuarios de la Generación Z, es popular, pero es posible que no sepa que también se expandió recientemente al comercio social. A fines de agosto, Shopify se convirtió en la primera plataforma de comercio en asociarse con TikTok para lanzar compras dentro de la aplicación. Un mes después, Square anunció una asociación similar. Ambas integraciones, actualmente en prueba beta, permitirán a las empresas que usan las plataformas vincular sin problemas sus productos en videos en TikTok, donde los espectadores pueden comprarlos directamente sin tener que visitar un navegador web.
Las empresas pueden solicitar acceso a las funciones mediante la solicitud a través del sitio web de Shopify TikTok y Square, respectivamente. Existen funciones de compra similares en redes sociales como Facebook e Instagram, pero incluso las empresas que han utilizado estas funciones dicen que no se comparan con el rápido crecimiento de clientes que han visto en TikTok.
“Vimos una respuesta inmediata”, dice Kyle Jiang, fundador de Juno & Co. , marca de cuidado de la piel centrada en la Generación Z, con sede en San Francisco, que comenzó a utilizar la integración de Shopify tan pronto como se lanzó. “Nuestras ventas en TikTok son 10 veces superiores a las que obtuvimos con Instagram y Facebook”.
Jessica Thompson, fundadora de Bee Joyful, la tienda de productos de consumo sin desperdicio con sede en Dexter, Michigan, que comenzó a usar la integración de TikTok’s Square a fines de septiembre, vio su primera venta en la aplicación en aproximadamente 24 horas. “He estado rastreando las ventas de productos que presenté en videos [con la integración] y han aumentado”, dice. “He notado especialmente más ventas de productos que normalmente no son los más vendidos, como nuestras barras de loción, pero la gente los compra en TikTok”.
Es cierto que la función tiene sus límites. La plataforma no puede acomodar todos los productos, por ejemplo. Angie Tebbe, directora ejecutiva y fundadora de Rae Wellness , con sede en Minneapolis, descubrió que, después de registrarse para la integración de Shopify, no podía agregar su gama de productos principal de suplementos, ya que tienen una restricción de edad para mayores de 18 años. La marca puede vender un producto en la aplicación, sus cápsulas de colágeno veganas, pero utiliza en gran medida la plataforma para llevar a los clientes a su sitio web y a las tiendas Target, donde se venden sus productos.
Aún así, para muchas marcas, la capacidad de los espectadores de comprar directamente en TikTok es prometedora. Y la clave para tener éxito con la integración en la aplicación se reduce en gran medida a lograr TikTok. Con eso en mente, aquí hay tres consejos:
1. Muestre, no venda.
La clave para tener éxito con la integración en la aplicación de TikTok, según las pequeñas empresas que han tenido éxito: no se esfuerce demasiado en el argumento de venta. “Realmente se trata de hacer que se sienta orgánico y no de decirle a la gente que compre el producto; se trata más de presentarles la opción de hacerlo”, dice Maria Wilkes, fundadora de la marca Candid Beauté, con sede en Londres. Wilkes usa la integración de Shopify en su cuenta personal de TikTok, que tiene más de 46,000 seguidores, donde comparte videos casuales, frente a la cámara, que a menudo muestran cómo funciona su producto estrella, un bálsamo para el peinado de las cejas.
Thompson está de acuerdo en que no es necesaria una venta dura. “Mi filosofía en TikTok es que no vendo, comparto cómo esto te ayudará o ayudará al planeta”, dice, y señala que a menudo se inclina por la educación y sugiere pequeñas formas en las que los espectadores pueden cambiar sus rutinas para convertirlas más eco-consciente. Un ejemplo: los espectadores pueden usar los envoltorios de cera de abejas de la marca en lugar de envoltorios de plástico.
2. Experimente para obtener la máxima exposición.
“Lo divertido de la plataforma es que no sabes qué va a despegar o volverse viral”, dice Thompson. “Intento tener una combinación de cosas divertidas, de moda e informativas”. Debido a que el algoritmo de TikTok es altamente personalizado, diversificar su contenido (especialmente cuando está comenzando) y al mismo tiempo usar las integraciones de compras en la aplicación puede ayudarlo a obtener más ventas, ya que se pueden mostrar diferentes videos a diferentes usuarios de TikTok.
Otra forma en que las marcas pueden intentar aumentar las ventas: mantenerse al tanto de las tendencias “antes de que se apaguen”, dice Wilkes. Debido a que las tendencias de TikTok, que pueden pertenecer a una muestra de audio o técnica de edición de amplia circulación, se mueven rápidamente, Wilkes tiene un asistente que la ayuda a mantenerse en la cima de la plataforma y sigue las cuentas que documentan las tendencias de TikTok a medida que crecen.
3. Hágalo orgánico.
Cuando se trata del éxito de cualquier marca, “autenticidad” es una palabra de moda constante, y en TikTok, eso se traduce en videos que se sienten más personales o casuales que un anuncio tradicional. Wilkes ofrece a los seguidores una mirada entre bastidores sobre el cumplimiento del producto y su viaje como propietario de la empresa, mientras que Thompson con frecuencia sincroniza los labios con fragmentos de sonido que son tendencias en la aplicación. Se dieron cuenta de que, cuando los espectadores se sienten conectados personalmente con ellos, es más probable que se conviertan en clientes.
Una vez que un espectador se siente atraído por un video, el resto es fácil: “Tener un enlace en el video es oro, porque todo lo que tienen que hacer es hacer clic en un botón para acceder directamente al producto”, agrega Thompson.
Fuente: inc.com
