Si desea que los clientes potenciales se pongan en contacto con usted, deben saber cómo hacerlo. Obtenga su página de contacto correcta implementando estas mejores prácticas.
¿Sabe qué pasa hoy por una página “Contáctenos” bien diseñada? ¿Sabe cómo saber si lo está haciendo bien?
Para la mayoría de las pequeñas empresas, tener una página básica para ayudar a los clientes actuales y futuros a encontrar lo que necesitan es suficiente; sin embargo, trabajar con una lista de verificación puede garantizar que lo haga bien.
Después de años de ver lo que no funciona, me he tomado el tiempo para crear esta lista de mejores prácticas para la “Página de contacto”. Se ha demostrado que son eficaces y pueden ayudar a garantizar que más clientes se pongan en contacto.
Qué incluir en su página de contacto
Cuando empiece a diseñar su página “Contacto”, hay algunos elementos imprescindibles. Algunos de los más importantes incluyen:
- Nombre de la empresa, número de teléfono y dirección
- Dirección de correo electrónico
- Mapa
- Perfiles sociales
- Formulario
- Horas de operación
También debe incluir cualquier otra información que sus visitantes puedan estar buscando. Cuando tenga una página de contacto que proporcione las respuestas que las personas están buscando, mejorará su experiencia. Esto dará sus frutos a largo plazo y minimizará los problemas que pueda tener de otra manera.
Piense en el diseño
La forma en que agrega información de contacto, organiza la información y el diseño completo de la página debe ser intencional. Asegúrese de dirigir a sus clientes a la información que buscan. Además, considere qué método funcionará mejor para esto.
Establecer expectativas de tiempo de respuesta
Es posible ayudar a establecer expectativas cuando enumera sus horas de operación. También puede personalizar un mensaje que se ve después de que sus clientes envían un formulario. Otra opción es redirigir a alguien a una página de agradecimiento una vez que haya realizado la acción deseada.
Consideraciones de marca
Algunos clientes potenciales están navegando en varios sitios, con varias pestañas abiertas. Ahora es un buen momento para recordarles con quién están a punto de ponerse en contacto. Debe asegurarse de que su página “Contáctenos” tenga una buena marca, ya que este puede ser el estímulo que necesitan para tomar medidas.
Consideraciones móviles
El diseño de la página es importante. Debe asegurarse de que los bloques de contenido en su página “Contacto” estén organizados en un orden que tenga sentido para los visitantes móviles. Con tanta gente que usa dispositivos móviles hoy en día, esto es algo que no puede permitirse ignorar.
Creación de la mejor página de contacto para su empresa
Recuerde, cuando esté trabajando para crear una página de “Contáctenos” para su negocio, debe considerar qué factores son los más importantes. Tómate un tiempo para pensar en lo que pensarán tus clientes, lo que te ayudará a crear una página que satisfaga estas necesidades. Si bien no existe un método secreto para diseñar esta página, puede utilizar los consejos y las mejores prácticas aquí para lograr los mejores resultados posibles.
En algunos casos, trabajar con un diseñador externo ayudará a garantizar que su página de contacto incluya toda la información necesaria para garantizar una buena experiencia de usuario.
Fuente: inc.com
