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La satisfacción del cliente

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Los agentes de atención al cliente están siendo reconocidos como habilitadores críticos, ayudando a gestionar vuelos cancelados, envíos retrasados y otras situaciones emocionalmente tensas. La experiencia de cliente se ha con vertido en un diferenciador competitivo...
2022: Renovando metas

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El inicio de cada año tiene esa magia de un cuaderno nuevo, inspirándonos a escribir una renovada historia llena de oportunidades. Este encanto de los comienzos no debe morir en utopía, la diferencia entre sueños y metas radica en la planificación, control, corrección...
¿Es el podcast la nueva radio?

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Desde el popular dicho “print is dead”, que supuestamente sentenciaba el destino de la prensa escrita, muchas analogías sobre otros medios de comunicación tradicionales también se han hecho, diciendo, por ejemplo, que la televisión sería sustituida por el streaming o...